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¿Cuáles serán tus principales tareas? • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas • Tratamiento de posibles incidencias o comentarios de clientes • Compartir todos los comentarios de MMy TripAdvisor del día anterior. • Enviar mensualmente a los JJDD , un resumen de los resultados de Calidad del mes. • Conocer a la perfección los estándares de Marca, y nivel de estandarización del hotel. • Establecer las acciones que se llevarán a cabo para corregir las áreas desviadas. • Atención telefónica de clientes y proveedores. • Conocimiento de las visitas de inspección. • Cómo elaborar y revisar facturas pro-forma y contratos. • Cómo elaborar y revisar de órdenes de servicio. ¿Qué buscamos? • Formación en Turismo, o similar. • Posibilidad de convenio con escuela. • Persona proactiva, dinámica y con alta vocación al servicio. • Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.

Requisitos

Experiencia

No requerida

Residencia

Indiferente

Titulación mínima

Sin titulación

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Sobre la empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, España

+4 empleados

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Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

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