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Jefe de Recepcion

domainGrand Palladium Hotel Resort and Spa Costa Mujeres Cancún

placeBenito Juárez, Quintana Roo

event_available18/10/18

Descripción de la oferta

Trabajar conjuntamente con ama de llaves en el progreso del status de habitaciones.
Revisar las reservaciones por llegar en días subsecuentes y que sean cumplidas las peticiones especiales.
Asegurar que el personal de recepción siga los procedimientos adecuados para reubicación de huéspedes.
Supervisar la organización de los colaboradores bajo su cargo.
Asegurar que el personal se presente puntualmente a sus labores, portando gafete y vistiendo el uniforme completo.
Tener un control sobre asistencias, faltas, descansos, horas extras, programar baja-reingreso, programar vacaciones y corrección de registros.
Asegurar que el personal brinde un servicio cortes y profesional en todo momento.
Atender quejas o sugerencias de huéspedes, dando posibles soluciones.
Trabajar conjuntamente con la central de reservaciones para obtener toda la información necesaria de llegadas individuales y de grupos.
Autorizar la asignación de habitaciones a huéspedes.
Verificar la ocupación diaria.
Realizar el seguimiento adecuado de GIFT (reporte de averías o incidencias).

Requisitos

Titulación mínima: Licenciado
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Executive
Residencia: Indiferente
Idioma imprescindible: Inglés - Bilingüe

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN.
LICENCIATURA EN TURISMO.
LICENCIATURA EN HOTELERÍA.

CONOCIMIENTO
MANEJO DE PERSONAL.
ATENCIÓN AL CLIENTE.
MANEJO DE OFFICE.
MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

PROCEDIMIENTOS DE PREVENCIÓN DE ACCIDENTES.
PROCEDIMIENTOS SOBRE HURACANES.
PROCEDIMIENTOS CONTRA INCENDIOS.
MANEJO DEL PROGRAMA PRESTIGE Y GIFT.
MANEJO DE BOOKING (OCUPACIÓN DEL HOTEL).

Último inscrito: Hace 3 días

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